平靜科技：不擾人的設計原則與模式

-最佳的介面並非讓我們與科技連結;而是讓我們跟其他人連結。 (p.30)

-以上文化「新陳代謝」過程在不同科技上以不同的速率發生。而對於某些科技而言，則未曾發生。最容易讓科技自然進行新陳代謝的方法是讓人們感到回復到社會可接受的規範中。使人感到可以回到「被社會接受」的正常狀態。
 若科技是用來強化某物些原來缺乏的項目，像是讓某人超越「正常」，具有更強大的力量，則容易引起人們害怕的反應。因此，對於傳達新科技資訊的任務而言，是去擴充人們對於「正常」的定義。這個過程總是需要循序漸進。 (p.46)

-重要的科技變化浪潮是那些從根本上改變我們生活關係的科技。重要的並非是科技本身，而是科技與我們之間的關係。 (p.121)